Die Merck KGaA ist ein deutsches Familienunternehmen mit Sitz in Darmstadt und das älteste pharmazeutisch-chemische Unternehmen der Welt. Für das „Pigments and Cosmetics Department“ von Merck Thailand wurde in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern ein neues Business-Design entwickelt. In dieses Projekt wurden siebzehn Schlüsselkunden von Merck in Thailand einbezogen. In Workshops wurde ein gemeinsames Bild erstellt sowie Zukunftsoptionen entwickelt und bewertet. Die Ergebnisse fanden große Akzeptanz bei den Mitarbeitern und im Management.